2018年4月27日,美国DC巡回赛上诉法院拒绝了对FDC员工信件的挑战,并使用音板技术对一些预注册的电话或“ Robochales”进行了处理。
Soundboard Robocols使用直接代理来运行记录的消息,而不是与接电话的人交谈。多年来,FDC收到了许多有关这些电话的投诉,即消费者尚未收到他们的问题或评论 – 即使他们要求直接代理商发言。 FTC还知道操作员经常同时欺骗许多电话。结果,2016年11月的信函宣布,FDC工作人员将开始使用呼叫作为机器人的音板技术 电话销售销售的规则。
Soundboard Association上法庭挑战了2016年11月的员工信。去年,美国哥伦比亚地方法院裁定这封信是正式发出的,宣布《行政程序法》没有违反。协会提出上诉。在最近的一项裁决中,DC巡回法院完全驳回了音板协会的挑战挑战,2016年11月,FDC雇员的信件并不是根据《行政程序法》规定的价值观合理的“最终代理行动”。
营销人员的新闻没有改变:FTC员工考虑使用音板技术作为DSR目的的机器人的电话。这意味着公司必须获得每个消费者的开放书面批准,以及那些提出基金板技术要求以前的捐助者的慈善机构的人:新捐助者没有机器人。