这是本书中最古老的技巧： 现在您看到了，现在您不是。在拉斯维加斯阶段的这种幻想很好，但是在在线零售商的网站上，消极评论消失是神奇的。 FTC呼吁它抑制审查 – 这种做法将负责。
在第一种情况下，质疑将负面评论作为作弊程序的失败质疑，总部位于加利福尼亚的快速时尚零售商时尚Nova已与LLC达成了FTC提议的解决方案。像许多在线零售商一样，Fashion Nova的网站还具有五个标准的客户评论。访问该网站的购物者已经看到了每种产品的个人评论，以及收到的平均星星的明星评估图以及每种产品收到的评论数量。但是，FTC的归咎于网站上未显示负面评论，也没有反映在总体恒星价值中。
时尚诺亚是如何吸引这种失踪的？根据投诉，Fashion Noah建立了第三次参与审查管理界面，该界面允许一些评论自动发布，同时在发布之前发布了其他评论以供其批准。从2015年到2019年，Fashion Nova指责此功能自动使用四星级和五星级评论，同时又没有发布任何内容 是成千上万的 评论以下四星星。
Fashion Nova抱怨说，其网站的评论准确地反映了所有在网站上提交评论的买家的评论。拟议的解决方案安排了缓解时尚新星的作弊练习的安排 有害伤害命令时尚新星支付420万美元。
时尚诺亚（Noah）现在同意发布产品评论正面或负面评论。拟议的解决方案认识到一些不发布评论的合理原因，例如淫秽，性透明，种族主义或非法内容，但是这些标准应同样地用于所有评论，无论其表达如何。时尚Nova不需要发布与其产品或客户服务无关的产品评论（包括运输和收入）。拟议的解决方案禁止时尚Nova对产品评论或认可进行错误信息。哦NCE解决方案已发表在联邦注册表中，FTC将接受公众评论30天。
审查抑制不仅是客户在FTC的雷达上的审查之手。 FDC宣布，它将向提供审查管理服务而不采取不当措施以避免收集负面评论的十家公司发送信件。
在线零售商和审查管理公司可以从这些活动中获得什么？
平等对待评论。 将所有真实评论放置在概念是正面还是负面的情况下。此外，如果您审查公司中的适度政策，请确保该政策是相同的，而不论其表达意见如何。不要通过进一步的研究进行负面评论。
请求评论中立。 要求评论必须是真正的尝试来收集所有诚实想法。不要只听那些可能留下积极的评论的评论，也不要鼓励提交负面评论。
负责外包审查管理。 审查和声誉管理公司可能会承诺增加您的客户评论和价值观。确保您了解他们在做什么。您可以对他们代表他们所做的事情负责。
请访问ftc.gov/reviews-crluding新发布的有关进一步准则，网站和网站的指南。