游戏的15分钟：与苹果的FTC。与Apple的3250万个解决方案中心

更新（14年3月27日）： 苹果将​​在4月15日之前通知人们撤离金钱。未经苹果父母允许移民的允许，应撤回儿童公用事业费用的全部资金。

这确实是一个简单的概念：未经明显的许可，公司不应向人们收取事情。那是法律 – 始终是法律。因此，当公司选择实施计费流程时，遵循执法部门时，如果未经母亲或父亲的明显同意，就不会感到惊讶 – 未经母亲或父亲的同意 – 为孩子打开标签，并单击父母的信用卡上的按钮 – 而没有父亲或父亲的明显同意。这是FTC与Apple提出的解决方案背后的故事，这将使消费者至少53250万。

FTC的投诉集中在15分钟内，以使安迪·沃霍尔（Andy Warhol）对15分钟的称赞 运动的 -a构建 – 默认时期可以提出那些未付出的费用。但是首先，苹果计费流程的工作方式的背景。在iTunes商店的消费者下载任何内容之前，他们必须将其帐户与信用卡或借记卡联系起来。当人们下载应用程序或在应用程序中购买某些东西时，Apple向其iTunes帐户和30％的收入包账单。从一开始就结束，计费过程就是苹果的孩子。该公司准确地控制了它的结局。

苹果公司提供了数千个应用程序 – iTunes Outlet儿童或家庭类别中的许多游戏 – 允许用户购买使用的商品。也许这是一种“黄金”，可以为虚构的宠物更新“食物”或游戏体验。神奇的Pixie Dust可能是虚拟的，但是设备所有者的iTunes帐户以费用的形式花费了冷，硬钱。如今，Pixie Dust并不便宜。该应用程序中的费用约为每次点击99美分的$ 100。

这里的15分钟窗口变得很重要。如果孩子想玩游戏，并且您想在应用程序上充电，则母亲或爸爸通常必须在密码中制作钥匙，然后将设备交给孩子继续玩耍。但是根据FTC的投诉，苹果没有解释什么，这将保存密码15分钟。这意味着如果不重新输入帐户持有人密码，就不会发生在该15分钟窗口中收取的所有应用费用。结果，苹果公司在没有告诉父母的情况下建立了15分钟的“将其放在我的标签中”，他们在哪里负责他们没有公开认可的指控。即使在四岁男孩的评级申请中，也不太可能理解它可以在一周内一周内在杂货中运行账单的想法。例如，估计是苹果4及以上的“小动物园朋友”的使用允许玩家以99美元的价格购买“动物园的雄鹿”。请记住：苹果公司具有“全萨尔斯最终”政策。

另外，直到苹果的最新操作系统于2013年9月发布之前，一个玩游戏的孩子试图向第一个应用程序收费，这个孩子似乎是一个可以单击的购买按钮。密码是在安装应用程序之前出现的密码行中的弹出窗口。任何地方都没有问题在该密码行上购买。 因此，如果您单击购买孩子并将设备发送给母亲或爸爸以获取密码，则无法知道输入密码的通常行为导致指控它是在添加难以想象的费用时打开的15分钟窗口。 （单击图像以查看其工作原理。）付款过程并不是完整的过去。对于不改善其操作系统的人，这就是发生的事情。

在这种情况下，财务伤害不是团结的。苹果收到了苹果消费者关于儿童使用费的数万投诉。例如，一位母亲宣布女儿的点击是00 2600的结果，未经授权购买的“ Tape Pet Hotel”。当孩子们演奏“龙故事”和“ Tine Zoo之友”时，其他人报告了500美元的苹果使用费。

FTC的拟议命令是在苹果公司更改其程序，在该苹果公司的账单账单之前批准了帐户持有人。该指令允许随时撤回同意的权利，如果人们授予未来费用的权利，但如果他们改变主意。在这种情况下，您想检查“明确，知情同意”的定义，但这里有一些重要功能：它需要一项确定的法律，该法律向应用程序收费报告，因为要输入交易 – 它必须靠近Apple的操作用途，并向用户向用户收取用户的费用 和 清楚而明显地揭示有关付款的重大信息。苹果必须在2014年3月31日之前运行这些计费更改。

作为拟议解决方案的一部分，苹果将使用意外或未经授权的儿童使用至少3250万美元。退款计划如何工作？ Apple客户需要发送有关如何提款的电子通知。这不仅仅是“接受苹果的话”。该公司必须将FDC注册移交给退款，退款和任何拒绝拒绝。

其他公司可以从FTC的建议解决方案中获取哪些消息？

第一的， 在计费之前，让人们赞成人。对于应用程序开发人员，公用事业供应商，广告商，付款处理器和营销环境系统中的任何人，它希望避免研究消费者保护101 ACT，并避免愤怒的消费者的愤怒。

第二个是 尤其是在儿童商业产品方面，请提前考虑一下您的过程，以降低父母未知费用的风险，直到他们收到快速点击账单。

FTC今天在2014年1月15日美国东部时间2:00进行有关此案的Twitter聊天。有兴趣对拟议的解决方案发表评论吗？ 在线文件 时间表到2014年2月14日。