在向Centrelink客户收取过多的电力后，支付229万美元的助理支付

一份新报告导致了西澳大利亚州的国家拥有的能源的好处。

WA的经济管制管理局正在调查与使用CentrePay支付能源账单的客户有关的问题，从而可以自动折扣Centrink支持付款。

在多达2845个案件中发现了经济组织（ERA），并在关闭协同效应帐户后继续提供了从Centrelink获得资金的公用事业。

它认为这些问题可以追溯到2009年，总成本为229万美元。

行为基础博客的变化，协同作用意味着自2023年2月以来只有459个受影响的客户可以要求$ 239,250。

但是协同作用表明所有客户都将得到补偿。

ERA总裁史蒂夫·埃德威尔（Steve Erewell）在一份声明中说：“考虑到Synergy网站是该州最大的零售商，也是接收Centrelink的这组客户的弱点，这尤其关注。”

“我们预计协同作用将建立系统，这些系统将在关闭帐户中确定这些累积付款 – 约有1,000名客户谴责超过500美元的款项。”

所有客户都将获得报酬：协同作用

Synergy的首席执行官法院在一份声明中向受此案影响的客户道歉，并说：“他们失败了。”

该时代表示，该工具自4月以来已与受影响的客户联系起来，因为到目前为止，约有30％的钱已支付。

贝克先生在一份声明中说：“我们的系统很复杂，受影响客户的识别需要时间。”

“在确认Centrepay的过度付款后，尽快采取了措施解决问题，然后继续这样做。”

协同作用的负责人表明，所有返回2009年的受影响客户的总金额达到250美元或以下。

“我们还希望协同作用对其客户管理系统进行更改，以便将这些类型的付款自动指导并与之处理。”

贝克先生说，将进行“全面审查”来进行这些更改。

他说：“这项审查将确定不活动帐户的任何其他超额付款，以便我们可以收回回收的金额。”

要求协同作用进行这些更改，并在11月底之前支付所有459个客户的“最佳努力”。

下午说，虽然该州的六个电力和天然气方也通过Centrepay接收代理商，但他们认为这个问题并不普遍。

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