由于财务故障，手术成员无法获得HESTA成员，数十个问题

尽管三周前恢复了普通服务，但数十名赫斯塔已经联系了ABC新闻，而遭受苦难和沮丧的人尚未获得自己的超级资金。

赫斯塔（Hesta）是澳大利亚最大的超级基金之一，拥有超过100万会员，由于该财务管理提供商，4月底于4月底脱机。

尽管6月底很早，但成员报告说，他们的撤回资金申请尚未处理，而电话上的等待时间可能最多三个小时。

朱迪·弗林（Judy Flin）说，他在4月底申请了撤回手术资金的申请。

“我给你发送了一封电子邮件，’这是一次医疗会议。这很紧急。我已经等了四个月了。您能处理这2,000美元吗？”

但是他说，他没有赫斯塔的回应，最终他不得不推迟他的行动，这应该在6月10日。

HSTA告诉ABC新闻，有限服务的成员“更紧急，更重要的津贴”。

“我没有听到任何消息。没有答案……我试图几次打电话。我不能长时间等待。

弗林夫人说：“这是非常压力的……我很生气他们对我这样做。”

MS居住在新南威尔士州的南海岸。普莱因说，她最近与丈夫分开，不得不向她借钱，以支付水电费和会众率等问题的费用。

“他对此很好。但是他借了借钱。这不像省钱给他。我们把我从这种热水中借了出来。”

上周，弗林夫人能够与赫斯塔的某人交谈，她处理了她的申请，这应该花三到五天才能登陆她的帐户。

在最初申请的两个月后，周日，赫斯塔宣布她已经改变了这笔钱。

HSTA向Flyin道歉，并表示其服务状况不被接受。

Hesta发言人在ABC的答复中说：“我们按计划恢复了在线服务，许多成员自然而然地交易，我们认识到有些成员经历了长时间的电话等待时间和处理。

专家说，其他延误不被接受

据格里夫斯大学的私人财务研究员维特利·佩贾（Vittli Peja）称，赫斯塔（Hesta）在离线上长期维护义务失败了。

“您可以说，从Hesta关闭的第一周开始，有人在等待这一主张……现在（这）10周而没有收入。

“我认为在消费者眼中，这会非常压力。”

她认为，超级基金并没有为成员功能障碍后享受的申请的到来做好准备。

“我知道这个过程非常复杂。他们想确保他们的一切都正确，因为有明显的报告问题……但是，如果人们给予了一切，您认为他们会更加准备。

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贝贾夫人说，“额外的延迟”现在造成许多人不必要的压力。

“澳大利亚人（尤其是在人民之间存在障碍时，当他们寻求自己的资金以寻求医疗思想时……或者我认为当他们应对严重的财务压力时。

“这是一种集体效果。它不仅会影响资金，而且会影响全面的事情。”

HSTA的发言人说：“我们在通信中央集团的水平上大大提高了。

“仍然处于困境”

阿曼达·路易斯（Amanda Louis）最近去了维多利亚州的一家疗养院的痴呆病房，他依靠他的进一步估计来支付费用。

她的丈夫格林（Glin）是她的看守人，因为她的短期记忆和长期记忆正在患有某些疾病。

5月22日，他和他的财务顾问路易斯女士申请撤回所有上级。

但是将近一个月后，它没有在他的帐户中进行处理。

他告诉ABC新闻说：“我仍然积极活跃……在空中有点高，历史可以很好地提供资金。”

“我们希望我们可以恢复更好的财务状况。”

尽管他的财务顾问向赫斯塔抱怨，但他担心如果他不尽快接近该基金，他将支付自己的超级押金，或者失去妻子的危险。

HSTA的发言人说：“我们向没有收到我们应该期望的服务的成员和她的丈夫道歉。

吸引对安全和服务的关注的超级领域

今年筹集的第一个额外资金不是WASA。

4月，当澳大利亚，退休，主人，宗教和澳大利亚养老基金会遭受互联网事件时，引起了该领域的关注。

在网络罪犯能够窃取数十万美元的会员资格之前，其客户对其帐户中的安全弱点进行了调查。

客户告诉美国广播公司新闻，他们在帐户中要求了许多因素识别（MFA），但几周前他们被拒绝了。

后来，澳大利亚审慎的监管机构（ABRA）本月早些时候写信给所有注册公司，加强了对信息安全和实施强烈认可限制的期望。

该控制者已指示所有超级资金，以确保在今年8月31日之后更多的危险活动相同。

另外，公司监测团队呼吁超级资金改变处理死亡福利的方法，指的是过度延迟，不良的客户服务和无用的索赔，这在3月发布的一份不良报告中，使澳大利亚人最容易受到他们的生活。