“无限”数据中TrackFone的限制将导致4000万美元撤回消费者资金
一些广告法规引起了消费者的关注：“免费”，“没有食物或运动” – 对于市场上的移动数据计划中的人们“无限”。 FTC使用TrackFone Wireless的解决方案 数百万将为触发或断开连接的消费者提供4000万服务。贵公司可以从案件中获取什么？
TrackFone是该国最大的预付费手机服务提供商，约有2500万订户。自2009年以来，TrackFone直截了当的演讲已使用各种品牌名称（包括无线，10无线，简单的Mobile和Tellsel America）宣传无限的服务。 TrackFone的促销活动的中心部分是“无限的语音，文本和数据” – 有时被描述为“无限的一切” – 每月约45美元。当然，电话和文本服务是有吸引力的销售点。但是，消费者特别吸引了无限的数据计划，以便他们可以浏览互联网，流式传输视频并使用移动应用程序，而不必担心使用多少。
根据FTC的说法，如果客户在30天期间超过了一些标准限制，则它通过大大降低服务速度而打破了“无限数据”的承诺。触发客户经常经历至少60％，有时会缓慢地经历90％的速度，从而显着影响参与人们数据计划的能力。服务断开的客户无法发送或接收移动数据。
一旦人们开始访问公司的标准数据限制，TrackFone将向他们发送预注册的语音消息。如果公司的数据触发器，如果您的数据继续持续，则需要停止数据服务或根据条款和条件。
此外，直到至少2013年9月，FTC表示，大多数TrackFone的广告都没有解释触发政策。之后，TrackFone开始发布一些信息，但对消费者来说并不清楚和显而易见。例如，FDC指责TrackFone从无限数据的最重要的希望或放置在较低软件包的背面供人们查看的最重要的承诺使其得到了很好的希望。
TrackFone政策特别适用于少数饥饿的客户？不。根据FTC的说法，TrackFone激发了数百万客户的移动数据服务，并暂停了数十万客户的服务。此外，通过网络管理和内部TrackFone业务端“控制过多的数据使用并降低其成本”并没有采取任何措施。
抱怨 Dracophone FDC通过广告无限的移动数据服务违反了法律，因为在特定服务期间使用超过固定量的客户的数据大小和数据速度披露了材料控制。
结算的TrackFone必须清楚，显然会暴露其数据服务速度或数量的任何限制。此外， 解决方案 服务为受影响的客户建立了4000万美元。消费者可以获取有关退款计划的更多信息 ftc.gov/prepaidbone。
其他公司可以从TrackFone解决方案中获得什么？
- 移动产品和服务可能是新的（ISH），但是适用的真实解释性政策并没有什么新鲜事物。这些中心政策之一是FTC在消费者眼中看到表示形式。这就是为什么 – 使用一个明显的示例 – 如果您确实是指“无限”的“有限”，那么就不需要创建一个明显的说法，即服务是无限的。
- 只要我们是我们，我们将继续说：如果有必要揭示信息以防止广告作弊，那么启示必须是明确而明显的。如果您宣传服务无限，请不要将主要限制掩埋在消费者无法看到的最佳轴卷上。公司在表现形式中应该考虑哪些政策？ FTC员工指南，.com暴露：如何在数字广告中创建有用的表现是一个不错的起点。 （您在电视或轴上做广告吗？值得阅读更多。）
- 像最近的其他一些事件一样 TrackFone Money的计划 将与未决的集体诉讼集成。当然，此案与FTC的法律执法行动不同，但是当符合消费者的利益时，我们将与各方合作以规范此过程。
