布鲁克和他的同伴是英联邦银行的客户十年…一个电话传播了这对夫妇

是的 联邦银行 客户说他的家庭几乎所有的帐户都没有解释而感到愤怒。

年轻的布鲁克母亲和她的伴侣 – 英国居民，现在是澳大利亚公民 – 已经是银行客户已有近十年了。

她说 2 GB 周三，他和他的伴侣上周接到了电话和短信，并在5月31日梳子上共享了帐户和信用卡，他们需要删除他们的钱。

唯一发行的帐户是他们的汽车贷款，其利息是赚钱的。

‘那是蓝色的。我的伴侣认为是他们的丑闻，但他们告诉他这是真实的，他们没有任何理由。”布鲁克说。

他说是星期一，他们在星期三之前阻止了帐户，以便他的伴侣“无法在工作场所购买任何饮料”。

布鲁克说：“他再次给他们打电话，他们发表了该街区，但说这些帐户没有被迫告诉我们为什么会关闭帐户，”布鲁克说。

“星期四，我们收到了他们的一封信，列出了损坏的帐户，但仍然没有关于他们关闭它们的信息。”

她说，该帐户没有问题，因为她的丈夫在产假期间经常去Pachak。

现在，这对夫妇必须经过交换银行的折磨，然后追逐所有直接借记部额才能使用新帐户。

布鲁克说：“我们不知道为什么他们决定，我们搜索了Google，并认为其他人以前发生了，故事是一样的，”布鲁克说。

他补充说，他担心这是否会影响他们的信用评分。

根据《银行法》合规委员会的说法，澳大利亚银行保留关闭客户帐户的权利，并将在其条款和条件下进行描述。

委员会银行建议他们提供其微妙印刷的原因列表，并在关闭帐户时直接通知客户，但不需要它。

它可能包括该帐户处于休眠状态，属于受控组织，或者未能完成帐户所有者的身份检查。

法律焦虑还可以领导账户关闭，例如欺诈活动，洗钱，恐怖主义融资和禁止交易的可疑联系。

如果银行认为他们认为“滥用”，例如额外的赌博，它们也可以关闭帐户，在那里他们不想展示银行的行为。

认为他们的帐户错误的客户可以联系澳大利亚金融公司管理局（AFCA）。

根据银行法规委员会的说法，银行保留了关闭帐户的权利，尽管该委员会建议提供拟议的理由

根据AFCA的说法，“如果任何金融组织都解释了一个帐户关闭，则可能是其客户不解释该决定是否有帮助的合理原因。

“如果发生这种情况，我们可能会感到满意的是，该帐户是合理地确定了为什么关闭帐户的。”

AFCA表示，金融机构可以选择停止服务供应，但可能需要将其帐户关闭日期或薪酬延长给客户。

《每日邮报》已与英联邦银行联系，向澳大利亚发表评论。