内阁办公室被监管机构撞到了通过管理公共职能退休金计划|个人理财|金融

国家审计办公室（NO）在去年的170万个储蓄者中增加了投诉后，对公务员退休金计划的管理进行了调查。一份报告揭示了调查结论本周发布。他发现，到2024年，MYCSP计划管理员未能交付退休报价和包括集团在内的第一批养老金付款。

内阁办公室负责该计划政策，而MYCSP自2016年以来将该计划纳入合同的成员；这意味着办公室应监督MYCSP并确保其有效地完成工作。

公共服务退休金计划包括两个养老金计划，即主要的公共职能退休金计划以及公务员和其他养老金计划。

其中，他们节省了170万现任和前任雇员的养老金。公共服务养老金计划是公共部门最大的养老金计划之一，在2023 – 24年，向会员支付了近80亿英镑。它还具有靠近1900亿英镑的总负债。

公共服务养老金计划也是一个未定义的计划，这意味着养老金支付被现任政府当前收入（例如税收或贷款）所涵盖。

尽管MYCSP不提供及时的退休报价和2024年的首次养老金付款，但并未批评内阁办公室不承担责任的管理人员不承担责任。

“我们的调查是由我们从该计划成员那里收到的对他们收到的服务的疑虑，以及有关该计划的投诉水平的报告，该报告在2024 – 25年上升到4,780。”

该计划中没有说该计划中的员工和退休人员人数从2019年3月的150万增加到2024年3月的170万，这可能是导致投诉增加的因素。

没有说内阁办公室“无法让当前的养老金计划管理员MYCSP负责绩效低于商定的服务水平或通过合同来鼓励改善。”

“随着投诉的增加，在过去的两年中，MYCSP并未在预期的截止日期内接听电话，最多可以在30秒目标中回应43％的电话。”

预计养老金计划管理员将于2025年12月搬到Capita，这是一项应节省8300万英镑的协议，但是，Capita到目前为止损失了三个重要的里程碑，导致内阁办公室以960万英镑的过渡付款。

实现这些里程碑的延误也导致内阁办公室同意在Capita阶段的发布，并至少在2026年3月之前迟到了一些功能。

没有老板的加雷斯·戴维斯（Gareth Davies）说：“内阁办公室应通过MYCSP的管理层进行教训，以确保对主要绩效指标进行监控和应用，并由Capita引入重要的服务改进。”