五个苏格兰人之一正在等待一些悬挂在NHS热线上的患者

五个斯科特（Scotts）在附加了五个小时的时间之前，用NHS 24致电NHS 24以寻求紧急治疗建议，然后挂了过去，以忍受“可怕”。

政府统计数据表明，在2024年的165万电话中，有317,000个或19.2％的电话被放弃。

在12月的前月，有43,528人将NHS持续24％或26％，因为接听电话的平均时间从18到42分钟。

在2023年，平均时间约为12分钟。

苏格兰保守派获得的信息还揭示了信息法获得的信息，即有些人正在等待“焦虑不安”的回应。

去年，每个月的最大时间为90分钟以上，但在6月和9月记录了四个多小时。

在回答保守党时，专家卫生委员会说，许多项圈“闲逛了，有一个通知的选择”和“稍后再打电话，然后回答”。

苏格兰保守党健康发言人Sandesh Gulhan博士描述了SNP Frontline NHS服务以投资NHS服务。

他说，这些统计数据提到SNP未能处理GP赤字和A＆E等待期，将人们推向国家热线求爱。

去年，当NHS24因其表现而着火时，卫生部长尼尔·格雷（Neil Gray）强调，政府正在帮助其“减少无回答的电话”。

他在书面议会的答复中说，已修改其“原始绩效指数”，以更好地反映和理解服务中当前的主张。

他说：“任何潜在的风险都将有助于确定呼叫者多次尝试访问111的任何可能风险，而没有成功，并继续改善服务。

古汉博士说，持续的问题是不可接受的。

“令人感动的是，五个苏格兰人之一被迫将他们的电话留在NHS24上。对于那些患者，他们不得不为幸运的患者忍受真正的恐怖体重。

“即使在夏天，患者也必须等待四个小时才能到达冬季的高峰，而未能支持SNP的NHS24显然将这项服务推出了突破点。”

约翰·斯威尼（John Swini）本周在政府中心为明年的GP练习中提出了100,000个额外的任命。

SNP卫生部长因其表现而受到批评

但是，医生警告说，尽管在去年的500万次约会中，员工没有足够的员工提供变更。

Gulhan博士补充说：“这些统计数据是GPS的Desie侦探的形象和长期持久的A＆E等待时间，该时间没有可靠的计划来解决John Swenee的计划 – 正如我们本周本周的Threadbar从该计划中看到的那样。

“这些数字必须紧急唤醒SNP部长，以便最需要我们的NHS，而不是最终分裂无意义的官僚机构。

NHS 24将自己描述为“苏格兰提供的数字健康和护理服务”。

人们建议，如果他们认为需要A＆C，他们的状况不是“生命或四肢”，或者他们处于心理健康危机或GP，药房或牙科诊所而关闭，则建议打电话给电话。

NHS 24说，如果他们面临致命的紧急紧急情况，建议项圈通过自动消息服务挂断，并拨打999。

苏格兰政府发言人说：“NHS 24服务中的电话正在努力，以确保尽快并得到安全回答。

‘由于各种原因，可以回复111个服务中的呼叫，项圈更喜欢在连接到自动消息服务后完成呼叫，并聆听他们可用的选项 – 包括忙碌的时间内NHS 24回调服务。

“其他选择包括通过NHS知情网站访问自我保健，或在任何其他医疗保健案例中进行沟通，更适合满足他们的需求。”

NHS 24的服务供应总监琼·爱德华兹（Joan Edwards）说：’NHS 24在苏格兰有必要的角色，在那里我们勤奋而专门的员工有助于每周365天，每天24小时24小时在正确的地方获得正确的护理。

‘在2024/25年，一分钟内就回答了21.2％的电话。

‘一些项圈决定在他们的电话111中悬挂（停止），然后决定再次致电或选择更合适的护理路线。

‘NHS 24还推出了一个呼叫功能，该功能得到了积极的患者反应。它允许在项圈的高chhaida期间进行返回电话，提供灵活性和手机等待期不会影响其在线上的空间。

NHS 24致力于为我们所有的呼叫者提供积极的患者旅行。我们的流程不断受到监控和审查，以改善访问权限并提供最佳结果。 ‘