中断后，三个移动客户端的薪酬更新|个人理财|金融

在长期中断14小时网络后，鼓励三名移动用户寻求赔偿。周三，许多客户报告了电话和短信短信的问题。

巨大的中断导致混乱，客户无法访问网络数小时，许多使用该系统进行约会的医学手术崩溃了，成千上万的取消。

根据Down检测器的说法，网络三者仍然遭受了一些干扰。

三个发布了一个X任期更新，以前称为Twitter，指出：“我们知道一个影响语音服务的问题，我们正在努力纠正它。数据服务正常工作。造成的任何不便，请接受我们的歉意。”

后来他补充说：“今天早些时候发表了一份问题后，语音服务和SMS现在恢复了几乎正常的水平。数据服务继续正常工作，我们正在密切监视网络。我们了解它的令人不安，坦白地说，为今天的不便而道歉。”

许多客户无法进行语音呼叫，错误消息说他们的电话“无法连接”到网络。诸如ID Mobile之类的相关网络也是如此。

为了回应中断，客户问：“客户会被服务损失所抵消吗？”另一个表现出他们的担忧：“我们要收到什么中断？”

受伤的第三用户评论说：“我希望我们都被您抵消。”一位用户说：“ 10小时中断……..任何补偿吗？”另一个人说：“您是否忘记添加我们要收到的中断的东西？”

在回应许多投诉时，三个人说：“嗨，我们知道这种中断是多么令人沮丧，我们无法确认薪酬，但是，我们的客户服务团队可以在这里为您签出。”

他们说，人们可以使用此链接向客户支持请求赔偿。

尽管OFCOM为宽带和线性客户提供了自动奖励计划，但移动客户却不享有相同的保护水平，并且通常会失去此类服务中断的奖励。

Simrat Sharma移动专家对受影响的消费者表示同情，他说：“本周举报的三个中断会使客户感到非常沮丧 – 许多人认为薪酬是可以理解的。

她详细阐述说：“ Ofcom建议对移动信号中断的补偿取决于“取决于情况”。但是，在严重维修迟到的情况下，客户可能有资格获得退款或帐户信贷。”

“如果您因中断而遭受了很大的缺点，请随时与您的提供商寻求帮助。”

OFCOM指出的A-道路门：“受此中断影响的任何人都应直接与他们联系，如果不满意的话，可以考虑注册正式的投诉。”

下探测器表明，问题在08:00 BST之后不久开始，投诉在峰值上升至9,300多。

受影响的79％的意义重大，无法进行语音通话，而17％的人难以获得电话信号。

中断还传播到ID移动和智能网络，该网络适合三个英国的财产。